邻里守望 情暖芗城
——记漳州芗城志愿服务好人榜
蔡天初
芗城，有这样一群人，他们把一年365天，每一天都当作学雷锋纪念日，开展志愿行动，利用业余时间无私奉献社会。他们就是活跃在芗城的志愿服务好人。
在芗城区，目前有“登记注册的志愿者、志愿团体、发布志愿项目、记录服务时长”，规范的志愿服务管理制度。打响了社区志愿服务品牌，也涌现出了荣获“感动漳州人物”“福建好人”“全国优秀志愿者”称号的肖元权、林世波、郑迎春、林丽华、郭昭军等，一批具有社会影响力的志愿者代表。
刚过了又一个全国“学雷锋日”、青年志愿者服务日，我走进了这一群体，感受雷锋精神的时代传承。
爱 心 红 包
芗城文明办干部蓝毅晖帶我来到“真粥道”。走进店里，粥香扑鼻，环境温馨典雅，让人有家的感觉。
真粥道的老板肖元权给粥店取名“真粥道”，按他的说法，“真”代表品质，“粥”是粥品，“道”是技艺，“真粥道”是真正的粥品艺术的意思，又与服务业“真周到”谐音。20年来，他坚持诚信经营，注重品牌、质量和服务，在“真粥道”里显现无限的爱意和温情。
企业发展了，肖元权就想回报社会。肖元权的爱心捐助始于汶川地震，他捐了一万元。玉树地震的时候，他又捐了五千元。之后，他走访社区，了解到社区有一些困难户需要帮助，精心制作了“爱心存折”，写上受助者的姓名，还盖了肖元权的私章以及街道办的公章。困难户凭“爱心存折”，每个月可以到他店里免费领取大米、食用油、酱油、味精等物品。
提到“爱心存折”的由来，肖元权说，一次他到银行取款，突然想到，现在有“时间银行”“道德银行”，为什么不能设计一本“爱心存折”，储存爱心呢？肖元权立即仔细构思、琢磨、设计。不久，有了一张承载着肖元权诚挚爱心和经营理念的“爱心存折”，存折里记录着持有人的基本信息以及领取发放情况。2010年6月1日，第一期“爱心存折”正式向社区的困难户发放。为了让帮扶对象得到更多实惠，肖元权对资助物品的配送花费了不少心思：粮油买最好的，还根据时令精心搭配了一些营养品，比如莲子、木耳等，价值都超过原先承诺的资助金额。每逢春节，他还赠送丰富的年货，送上节日的祝福。有的老人行动不便，帮助他们把东西扛回家。
据区文明办领导介绍，肖元权经常入户了解贫困家庭的情况。肖元权说，2016年3月开始，他还特意制作了“爱心红包”送到特困户家里，一次性资助他们两三千元，解决他们看病、学费等困难。
每天早上10点，真粥道就开门营业，直到第二天凌晨才关门，给很多爱喝粥的人提供了良好的服务。肖元权的妻子戴玉华说，开店摆摊很辛苦，没有节假日，想睡个安稳觉都不行，但看到客人喜欢吃的样子，疲惫也就一扫而光了。
肖元权说，“粥店是低端消费，经济实力不能跟大企业家比，但我会按照我的实力，来承诺爱心。”肖元权还有一个口号：“把爱存于社会，让爱的利息无限增长，希望有更多的人加入，来帮助更多的人。”2016年，他通过微信群，成立“爱心100”基金组织，现发展到500人，每人每月捐100元，作为资助困难户基金。去年，“爱心100”募款加上定向资助共50多万元，资助105户，并由社区监督资金去处。
“爱心存折”“爱心红包”“爱心100”，承载着肖元权的诚挚爱心和人生追求，成了他志愿服务事业和生活的一部分。
诠 释 最 美
下午，林世波向公司请个假，还穿着工作服赶到和平里社区志愿者服务站和我相见。居委会沈嫒琳介绍说，林世波是漳州春天义演团团长、芗城青年汇文艺汇总干事、通北街道编外团委副书记、中国青年优秀志愿者。
小时候，因为一场车祸，他的左腿高位截肢，装上了假肢，走路多有不便。但倔强的他，选择了挑战命运。1998年，林世波从华安乡下来到漳州打工，在通北街道劳动保障所的帮助下，到雅歌乐器有限公司工作。林世波说，“回想起念书时，同学们轮流背他上下学，现在又成功融入了社会，自己的人生还算比较幸福，所以希望能帮助别人。”有了这个念头，林世波便在网上搜索义工的信息。2007年，他登录到漳州义工网站，第一次了解到“志愿者”的定义：“任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务”。他意识到，“这就是我回报社会，服务社会的好平台。”他立即通过QQ、电子邮件、微博等方式与漳州义工组织虹雨家园取得联系，加入志愿者队伍。他把“奉献、友爱、进步、互助”的志愿精神，作为永恒的坐标，参加义工活动，被群众亲切地称为“波哥”。这就是“波哥”：
——他常到福利院，陪老人聊天，打扫卫生，买来收音机给老人收听芗剧。他认为老人更多的是想有人陪在身边，听他讲故事，分享他的欢喜和悲伤。
——每当节假日前后，他和环保人士一起来到乌石岩、云洞岩、九龙江畔旅游景区，宣传倡导爱护环境，提高公共卫生意识;每年的植树节前后，他组织大家一起上山植树，曾给自己种下的第一棵绿化苗取名“随波逐流”，希望能茁壮成长，给大自然带来更多新鲜空气。
——他在共青团芗城区委的帮助下，成立了一支200余人的文艺汇演队伍，在县区参加各种公益慰问、助学募捐演出。并制作宣传低碳生活、绿色环保文本，在演出中表现出来，呼吁大家节约资源，爱护环境。
——他找到一些企业家和爱心人士，圆了岭埔村14名山里娃的“进城梦”。活动主题：“第一站前往新华书店，每个孩子挑选一本书带走”“到素食馆参观体验，共同爱护大自然”“参观中山公园、非遗馆、明清古街及孔子庙”“走进闽南师范大学参观学校”。
——在志愿服务的过程中，他积极参加培训班。几年来，学习《应急救助》等多门专业科目，还深入了解福利院的各项规章制度，了解为老人、残疾儿童服务时要注意的禁忌，避免在服务过程中给他人带来意想不到的伤害。
谈起志愿者服务的感受，阿波感慨良深，在日记中写道：“当一名志愿者是我永恒的坐标，像一个长明的灯塔，它指引着我远航的方向，我的青春只有在奉献中才能发光。活动中的一幕幕，时常在我工作生活遇到困难的时候浮现，给我勇气和激励，陪我度过难关。每次活动的开始，总会有一个声音回响在耳边，时时告诫我：时光飞逝，人生短暂，真心付出才能不留遗憾；每次活动的结束，心底总有暖流在涌动，温暖踏踏实实的感觉一直伴随。义工活动改变了我，融入了我的生活。”
他实践了“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
服 务 驿 站
近年来，芗城建立“帮扶对象、服务项目、挂钩人员”三位一体的志愿服务团队和公益社会综合性的志愿服务平台，为志愿服务开启了新的模式。涌现了大批乐于奉献的志愿者，并结合区委、区政府的中心工作，开展各项志愿服务。
关于“志愿驿站”。区文明办领导说：“驿站让志愿服务开展在最接地气的层面上，带动社会组织和社会群众参与志愿服务活动，打造成提供志愿服务供需对接、提升城市文明水平的工作平台。”在延安南路和新华西路交叉口，街上绿树成荫，一拐弯，“漳州古城北门志愿服务驿站”就出现在眼前。2016年，驿站列入省委文明办公布的第一批志愿服务驿站示范点。
在不到40平方米的驿站小木屋内，一台可上网查询便民信息的电脑尤其醒目。站长郑迎春介绍：“驿站整合社会资源，主要服务功能为文明旅游咨询、文明交通劝导、报刊阅览、应急救助、爱心饮水、便民雨伞、手机电瓶车充电、免费无线上网，还有应急救护药品等项目。我们要把这一驿站，打造成城市公共服务的便民窗口、城市文明形象的推广中心、市民奉献爱心的集散平台。”首批96名市民成为爱心志愿者，身穿志愿服务红马甲轮流值班，为游客和市民提供便民利民服务。
郑迎春站长是芗城实验小学教师、国家心理咨询师。郑迎春获得“福建省红十字优秀志愿者”“漳州市未成年人思想道德教育先进工作者”“漳州市三八红旗手”称号。漳州市12355聘她为青少年心理咨询专家、公益国学授课志愿者老师和公益心理咨询志愿者老师，人们称她为“开心老师”。每到周末，她如约来到国学班为孩子们上课。国学班采取开放式混龄教育，授课有诵读吟唱、简要讲解、互动体验、实践体验等，另外，还开设书法、古筝、传统武术等，这样她已经坚持了15年。据介绍，目前芗城国学班就有十几个，也造就了一支阵容庞大的志愿者群体，有闽南师大教授、大学生志愿者、中小学教师及社会人士。所以有人说：“驿站”虽小，作用却大。驿站成立以来，始终把社区居民的实际需要放在第一位，成为便民服务的重要阵地，而且带动了志愿服务工作的开展。
区文明办给我提供一组数据：265支各具特色的志愿服务队伍，依托一个志愿者培训基地，83个服务站，志愿服务队进驻驿站，已延伸到社区的每个角落。
近年来，一提起林丽华，很多漳州人都不陌生，她是福建省义工俱乐部漳州分会会长、漳州义工协会会长，获评感动漳州人物及全国优秀志愿者。2009年退休后，她成立福建省义工俱乐部漳州分会，并通过与市残联等单位沟通合作，组建漳州市第一支能够为残疾人提供医疗义诊、技能培训、居家就业等综合服务的助残志愿者队伍。
福建省义工俱乐部漳州分会成立后，与市文明办、市卫生局、市美容美发协会等单位一起，组建了漳州市第一支助残志愿者队伍。志愿服务惠及千家万户，也让成千上万人加入到志愿服务队伍中来。队伍下设七个助残志愿者服务小组，每个小组有8个左右的志愿者，分别由医生、护士、理发师、教师、志愿者、的士司机、学生、电器维修工等不同行业的志愿者组成。一个助残志愿者服务小组挂钩若干贫困户、残疾人家庭，一般每两周上门一次走访，为他们提供医疗义诊、心理咨询、居家就业等服务。他们每隔一两周就会组织志愿者进福利院照看孤寡老人、送脑瘫儿童去康复中心治疗、到残疾人家里帮助他们料理生活。漳州义工俱乐部在她的带领下，吸引了社会上越来越多的爱心人士参加志愿者公益活动。2016年，又注冊成立了漳州义工协会，志愿者达数千人，6个分会，成为漳州市最有影响的一支义工志愿服务队。她入选2016年“中国好人榜”。
芗城“志愿驿站”，开设20大类30多个服务项目：助老助残、助学支教、生态环保、法律援助、心理疏导、寻人查物、血液捐献、文明交通、便民服务、病患护理、善款募集、文艺慰问、爱心车友、安全宣传等，发挥越来越大的作用，是芗城践行弘扬社会主义核心价值观的生动体现。
平 安 建 设
平安与和谐，是人们自古以来的追求与理想。“平安芗城”是区委、区政府推进平安建设的基础工程，是新形势下社会管理综合治理的创新与发展。在群防群治中，芗城同样涌现出许多志愿好人。
郭昭军是漳州市宝利饰品有限公司董事长，其见义勇为的事迹常被报刊和电视台所报道。郭昭军先后获得众多荣誉称号：“见义勇为先进分子”“漳州好青年”“芗城区社会治安突出贡献”“中国好人”“中国青年志愿者优秀个人”。2017年，共青团漳州市委聘请他为“漳州市青少年事务顾问”。
郭昭军祖籍漳州，是一名来漳创业的港胞。1998年，郭昭军创办了宝利珠宝金行。然而，一次珠宝行店门前发生的车辆盗窃事件，让他做着珠宝生意，又走上了义务“反扒”的道路。20年间，配合公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人，还曾协助漳州警方破获“盗刷克隆卡”案。2015年4月，他组织的漳州市第一支民间反扒队伍“龙溪猎鼠反扒志愿者大队”正式成立，挂靠在漳州团市委，该大队下属市青年志愿者协会，业务指导部门为漳州公安局。大队成立至今，郭昭军带领12名各行各业的龙溪猎鼠队员昼伏夜出，共抓获沿街各类违法犯罪嫌疑人287名，协助警方破获刑事案件300多起，为群众找回失窃车辆50余部，获得了12面群众赠予的锦旗。“龙溪猎鼠反扒志愿者大队”被评为“漳州市见义勇为先进集体”。共青团漳州市委、芗城区综治办及公安分局向“龙溪猎鼠反扒志愿者大队”颁发“漳州市青年志愿者优秀组织奖”“社会治安共治先进集体”。
反扒志愿者大队，前身是“龙溪猎鼠小组”，成员来自各行各业，年龄各不相同。今年30岁的许少伟是一名养虾专业户，他说：“我从小好武厌贼，被龙溪猎鼠队成员精神感染，自愿加入反扒队，每晚都驱车十几公里赶到芗城区协助反扒，抓完贼，又趁着夜色返回，乐此不疲。”蔡浩杰是一名“80后”交通协警，体型魁梧，追踪小偷时却十分灵巧，常能利用各种障碍物躲避小偷的“反侦察”。就这么一支热心、正义的反扒队伍，在“龙溪猎鼠”成立短短5个月时间内，协助漳州警方抓获了60多个现行犯，这在全国各地都是少有的。郭昭军说：“在一些人看来，做志愿工作只需一腔热情。实际上，志愿工作也有艰难险阻，有时还招致家人的抱怨与不解。而对另一些志愿者来说，周围人的不理解也令人尴尬。反扒志愿者时常瞒着家人，怕家人为自己的安全担惊受怕。”也常有人对他的坚持感到无法理解，“我相信每个人内心深处都藏着一颗正义的心，我和猎鼠队员都希望通过这种行动，向社会传递正能量，唤醒人们，对违法犯罪不再冷漠！”每当有人问起来，郭昭军总是这么回答。
如今，作为反扒志愿者大队的业务指导监督单位，公安分局加强对反扒队伍的管理、培训、指导和宣传，使反扒大队更加规范化、制度化。
“平安芗城”群防群治，当然离不开街道党工委联合区公安分局、派出所举行“党徽下我们在行动”，成立社区党群志愿者义务巡逻队，并向巡逻队交付交通工具。据悉，巡逻队平常以社区党员和群众志愿者为主、物业保安为辅，分组分路段在社区各主要道路、开放式小区，不定时开展义务治安巡逻，助力平安建设。芗城区建立的党群志愿者治安义务巡逻队伍，发展壮大基层党组织群防群治力量，加强社区治安防控，为群众安居乐业保驾护航，大大提升了群众安全感与满意率、参与率。
前不久，芗城区公安分局启动“平安志愿者万人巡防活动”，通过“芗里芗亲APP”预约群防任务人员，落实排班考勤。轮值人员在下班后，换上志愿者红马甲，担任治安防控工作的“观察点”和“流动哨”，开展预约路线的夜间巡防工作。同时，积极响应漳州市、芗城区政府“创建文明城市”和“平安建设”的工作要求，志愿服务队配合挂钩的社区开展创建工作，进行环境保洁、交通劝导、规范秩序、整治乱停放车辆等活动。“平安志愿者在行动”，推动了平安芗城建设活动深入开展。
一个城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。近年来，芗城在志愿服务方面积极创新，用典型引领带动，用项目助推行动，用品牌汇聚能量，要求建立布局合理、管理规范、充满活力的志愿服务体系。让志愿服务熠熠闪光，犹如不熄的火炬，在芗城大地上传递，温暖全城。
（原载于福建省炎黄文化研究会、省作协“走进八闽”文化采风系列之《走进芗城》;图片来源于"文明芗城"公众号，如有侵权请联系删除）