“全球第一”超高起点

——来自冠捷集团福清总厂的报告

潘德铭

走进福清这片热土的时候，迎面扑来的是日新月异、欣欣向荣的现代化气息。令我欣喜的是，坐落于融侨经济技术开发区、雄冠全球的视讯产品制造厂家冠捷，不仅为福清侨乡增光添彩，也谱写了一曲闽台两岸电子高科技人才携手合作、共创辉煌的时代交响乐章。

超前的抉择

走近冠捷集团福清制造总部大门，一座洋溢着大海般蓝色情调的现代化大楼迅即映入眼帘。“冠捷科技”四个大字高耸楼顶。在无遮挡的丽日蓝天下，彰显着创业者超凡的自信和力量。

在五彩缤纷的产品展厅里，52台彩色显示器排列出一个硕大的英文缩写：TPV，这是冠捷科技的一个品牌标识。参观者目不暇接，从最初的PC显示器、液晶显示器、高清电视，到3D、多功能触摸屏、LED背光以及绿色环保等产品，都给人一种赏心悦目的惊喜。

　　我徜徉在展厅明丽多彩的每一个方块里，流连在每一种耀人眼球的产品前，如同行走在彩色视觉世界的艺术长廊上。透过那一扇扇形如窗口的高清晰视屏，我依稀看到了冠捷集团在艰苦创业、开拓进取的道路上留下的一个个鲜活的足迹。可以说，冠捷科技与时代同步，不断更新产品，昂首挺胸，走在世界的前列。

宽敞明亮的大车间，处处是一派繁忙的景象。那一条条流水线如同一根根琴弦，那一道道工序如同一个个音符，奏响了冠捷员工从心灵深处迸发出的创造激情。从一个个看似不起眼的零部件开始，直到一部部色彩斑斓的产品流出生产线，冠捷科技似乎在那一个个瞬间，就把所有的时间和空间都凝结成了一个个完美的整体。它们整装列队，浩浩荡荡地从这里走向五洲四海的每一个旮旯。在空中、在海洋、在陆地，在商场的橱窗里、在办公室或卧室的矮柜上，也许在你不经意的时候，都会领略到冠捷科技风情万种的魅力。据统计，全球每3台显示器中，就有一台出自冠捷。

在接待室的小圆桌边，接受我采访的是冠捷福清总厂负责公关的副总、总经理特别助理龚凉红。这位短发披肩、精明强干的中年女高管，一打开四川口音的话匣子，就侃侃而谈。当年冠捷在福清创业起步的情景又一幕幕展现在我的眼前。

　　著名爱国侨领林文镜在故乡福清创办融侨经济开发区后，为了招商引资，他多次奔赴台湾。他的好友潘盘新是台湾潘氏集团的掌门人，潘氏集团旗下有一家企业叫埃德蒙电子厂，虽然在台湾电子行业排名靠后，但林文镜看到了这个新兴产业的发展前景，热心地牵线搭桥，邀请埃德蒙来大陆办厂。

 　上任不久的埃德蒙公司总裁宣建生看好大陆市场，带队到上海、深圳、厦门等地考察，寻找厂址。最初，他们看准了厦门海沧经济开发特区，但是，手续一时卡壳，董事会就此展开讨论：到底还要不要西进大陆？如果西进大陆，要到哪个地方安营扎寨？

　　林文镜首先想到的还是自己的故乡，他说：虽然福清工业基础薄弱，但是，天时地利，政通人和，一定能大展宏图。他的慧眼既然看中了这个目标，是不会轻易改变的。宣建生被林文镜的真诚所感动，相信祖国大陆的开放之门对台商敞开着。但是，七个董事，有四个反对，有的股东疑惑不解：福清硬件和软件设施都不如别的地方，到那投资岂不是得不偿失？

　　正当他们踌躇之时，股东林文镜拍着胸脯说：“万事俱备，只欠东风。我知道，那里的条件相对差了一些，但是，那里有思想开明的领导，还有热心家乡事业的海内外父老乡亲，占尽人文地理优势，何况基础设施也在不断完善中。我还愿意出资兴建码头，同时，补偿运费差价。”

　　林文镜的慷慨和诚意，起了决定性的作用。董事会拍板决定西进福清创业。1990年，时年45岁的宣建生出任冠捷电子（福建）有限公司的董事长兼总经理，毅然决然率领团队来到福清，筹建工厂。他相信，在不久的将来，一个崭新的埃德蒙将从福清大地崛起，傲立在世界PC科技领域的巅峰。

　　江阴码头是天然的深水良港，与台湾三大经济中心距离都比较近。林文镜言必行、行必果，由他投入巨资兴建的江阴码头，后来成了冠捷科技产品源源不断销往欧美市场的出口通道。林文镜筑巢引凤，为家乡福清引来了冠捷，冠捷也为福清带来了一个“全球第一”。

　　至今，宣建生对林文镜还是称赞有加。毫无疑问，林文镜的慷慨、执着、诚恳，也为宣建生增添了扎根福清，开创新基业的雄心壮志。

　　宣建生，出生于福建南平建阳，十七八岁才离开大陆，经香港，辗转到了台湾，与父母团聚。后出国留学，从美国纽约布鲁克林理工学院系统工程及工业管理博士毕业后，在美国通用电气(GE)研究发展部工业管理部门，负责自动化专案。1981年回到台湾，1988年接手AOC艾德蒙，成为潘氏集团的副总裁。

　　他对祖国大陆有着千丝万缕解不开的情结。他深爱着这一片充满希望的热土，还有千百万沐浴着改革开放的春风、渴望勤劳致富的大陆同胞。他接受了林文镜的邀请，带领一批台湾科技骨干，以及高层管理干部到大陆，组建冠捷电子集团，成为率先进入大陆市场的台商先锋。

　　可是，初来乍到，这一批台干人生地不熟。有的台属顾虑重重，担心难以和大陆员工和谐相处，担心会发生什么意外的事。宣建生挨家挨户做细致的思想工作，说服他们，并保证大功告成之后，就完好无损地把他们送回台湾。

　　到了福清以后，他亲自制定清规戒律，订立了严格的作息时间，晚上不能在外过夜，必须在10点以前回到厂区宿舍。对这些规定，宣建生带头遵守，以身作则。

　　在宣建生的带领下，台干和大陆员工同舟共济，瞄准国际市场，全力发展PC显示器产业，两年后，一个亚洲最大的显示器生产基地赫然拔地而起。

　　1992年，冠捷正式投产，产量达到了预期的目标。

1994年，产量就接近100万台，产品畅销欧美国家。捷报传来，全厂上下欢欣鼓舞，员工们的信心更坚定了，表示要铆足劲儿干，争取再传捷报。最激动的是公司总裁宣建生，面对勤劳朴实的员工，看着那火箭一样攀升的生产指标，他要以一种特殊的方式，表达自己对员工们的敬意和感激。

员工的幸福感

1994年12月，时值年末岁首。冠捷大楼处处张灯结彩，喜气洋洋。员工们抑制不住内心的喜悦，奔走相告：宣总要到食堂亲自做菜犒劳大家啦！

这一天，宽敞的员工食堂济济一堂，员工们正在举行庆功聚餐晚宴。只见总裁宣建生一改往日的儒雅风范，挽着袖子，围着围裙，俨然一副厨师打扮。他说今晚要亲手做几道宣家的家常菜犒劳大家。员工们没有料到，学识渊博的宣博士还能做一手好菜。

　　一道道菜肴摆上桌面，大家乐了：有狮子头、奶奶醉肉、宣家豆腐、左宗棠鸡……共计20多道，五颜六色，满满一桌。员工们仔细品尝这些具有台湾、江浙一带风味的菜肴，同时，津津有味地品味着宣总的心意。宣总把员工看作自己的家人，休戚相关，荣辱与共。大家还有什么理由不同心同德把产品做好，把事业做大呢？后来，这二十几道来自宣总家老奶奶的厨艺菜肴，成了员工食堂里的日常菜谱。员工们吃着热乎乎的饭菜，心里也热乎乎的。宣总以人为本，把员工当作自己的家人，重视员工的价值，让员工受到尊重，还收获了一种家的认同感。

　　宣建生对底层员工特别关怀，不仅在技术上关怀他们的进步，在生活上更是关怀备至。食堂有一个厨师的孩子得了重病，宣建生知道了，立马派人把孩子送到福州医院治疗，每月还定期发给孩子医疗费，以解燃眉之急。

　　有一个从福清总厂派到巴西生产基地工作的员工，不幸得了胸腺癌。远在台湾的宣总得知，立即叫当地医生好生照看病人，并护送病人回到大陆治疗。因治疗及时，手术得当，病人的生命得以延续。宣总还写信要求福清总部的总经理林允武亲自到青口登门慰问病人。这点点滴滴的事例，如涓涓泉流，书写着宣建生对员工无微不至的人文关怀。

　　冠捷集团不仅仅把员工看作生产商品的人，既看到他们在工作中付出的汗水和智慧，又看到他们在工作中付出的感情。为了培养员工积极参与管理的热情，宣总在企业内部设立意见反馈箱，并向员工公布自己的网络信箱，以便及时听到员工提出的合理化建议和对管理层的批评意见。他将来信汇总后，写出处理意见，反馈给管理层，督促他们及时整改，并要求他们将处理的结果及时反馈给员工，让员工看到自己的价值，激发员工自觉成为企业的主人翁。

　　没有无价值的员工，只有没有作为的管理者。宣建生对管理层干部、业务骨干采用严格规范的管理方式。他有一句口头禅：Are you ready（你准备好了吗）？这就像运动员在起跑线上准备冲刺前的心理暗示，让人以足够的信心和能力，奔向胜利的终点。

　　有压力，才有动力。当初，每一次召开管理层干部会议，总有人怀揣辞职书，随时准备递给宣总。有一次，一个技术部门的高管工作没有到位，被他连问三个“为什么”，支支吾吾，回答不出，只得递上辞呈。的确也有个别没有能力的管理人员自动炒了自己的鱿鱼。但是，对宣总来说，这样的决定并不多见。他不会因为你递了辞呈而辞掉你，而是找你谈心，分析问题，你哪里做得很好，哪里做得不足，或者根据你的特长和能力，重新分派岗位，给你一个成长的机会。希望你干出名堂，不辜负他的期望。

　　他还有一句口头禅：“集团现在需要大量的人才，你可以胜任吗？”有一个中层管理人员没有完成工作计划，虽然经常加班加点，但效率不高，他觉得自己能力不够，也不知道问题出在哪里。于是，写好辞呈，找到宣总，递上辞职书，宣总微微一笑，没有答应他，只问了一句：“就因为准备不足，甘心以失败者的身份离开岗位？”这位管理干部被宣总信任的目光所感动，沉默片刻，收起辞呈，离开办公室。一年以后，他在岗位上做出了成绩，再一次见到宣总的时候，心情舒畅，已经不像过去那样忐忑不安了。他好奇地问宣总：“当初为什么我成绩平平、缺少自信的时候，你没有接受我的辞呈？”宣总说：“既然我百里挑一选中了你，就有理由相信你能做到，就像我相信自己的眼光一样。用人不疑，疑人不用。”宣总用信任和鼓励，给管理层干部以成长的时间。

跟着副总龚凉红参观管理部门的科室，行走在大楼明亮洁净的过道上，透过玻璃墙，我看到一个个管理人员专注于各自的本职工作，表情那么安详，那么自信，突然，我的内心有了一种温馨的幸福感。这种幸福感来自于冠捷保障员工个体和家庭的安居乐业，来自于企业帮助员工实现了自我价值，来自于整个冠捷科技“为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益、为社会创造资源”的集体使命感。

文化的力量

“学习分享、科学管理、社会责任、关注未来、全力以赴、技术创新、顾客满意、追求卓越”，这是冠捷企业文化的价值观，也是企业制胜的法宝。

宣建生喜欢读书，喜欢思考，喜欢写心得体会。公司里经常开展读书会活动，强力推行每周一回读书会。他还在出差、旅游的路上看书，而且把自己读到的好书推荐给员工，把自己的心得发布到企业内部的网页和刊物上，让大家分享。他尤其喜欢看曾国藩、纪晓岚、三国演义等历史人物的传记，总结他们的成败得失，思考冠捷集团的未来发展方向。

　　有一天，宣建生偶然读到《海岸山脉的瑞士人》这本书，很激动，立马写了一篇心得，要管理层干部学习讨论。

　　他撷取书中的一个故事启迪员工：一个取中文名字“吴若石”的神父是地地道道的瑞典人，长年累月骑着摩托车，来回奔走在台湾东部的海岸。有一天，遇到风狮爷过境，山洪暴发，道路泥泞，他要赶回教堂，检查受灾情况。中途，遇到一个手臂受伤的台湾少数民族青年求助，希望载他去前面一家修女开设的诊所包扎治疗。尽管心里有几分不愿意，可是，不忍拒绝一个弱者的恳求，好在顺路。于是，神父勉强让年轻人坐在摩托车后座，暗地里还在抱怨年轻人耽搁了自己回教堂的时间。快到诊所时，原来顺畅的乡间道路被洪水冲垮了，淹没在湍急的水流中。神父叫年轻人抱紧他，加大马力，骑着摩托车涉水而过，大水迅速淹到了神父的胸部，几乎连人带车要被卷入狂吼的河水中。车到诊所，年轻人十分激动，感谢神父的帮助。没想到，神父却紧紧拥抱了他，说：是你救了我。神父明白，如果独自强行涉水，绝对要被洪水冲走，幸好，两个人的分量，加上摩托车的力量，他们才能安全地抵达彼岸……宣建生语重心长地说：救别人，就是救自己。人与人之间尚且如此，企业更是如此。

　　有的员工开始不明白这个故事的寓意，经宣建生一点拨才恍然大悟。一个人的力量是有限的，只有团结一起，才能战胜困难，共度难关。员工们清楚地记得，2007年至2009年，正值全球金融危机爆发期间，经济萧条，许多产品滞销，冠捷产品也呈供大于求的趋势，供应商各个束手无策，产品积压在仓库里。宣总当机立断，组织员工开展自救，分派骨干员工到各个供应商处，帮助他们推销产品。

　　经过一番努力，终于化危为机，产品络绎不绝地通过福清海关江阴口岸，远销欧美各地。当时江阴码头几乎成了冠捷的专用码头。

　　在宣建生的眼里，一个人的成功需要很多因素，贵人相助，也是不可或缺的，当你成功了，自然也会对需要你帮助的人伸出援助之手，成为他们的贵人。他把自己的满腔热情倾注到员工身上，关注员工的成长，不仅在个体上，更要让员工具有团队精神。他说：把自己的工作做好只能得60分。只有大家都做好了，才能得100分。他让员工明白：集体的力量大于个体的力量，个人价值一定是在团队中得到体现的。

　　宣建生以独特的个人魅力和企业文化为员工导航，不仅改变了一个企业的生产面貌，也改变了员工的精神面貌，同时，也美化了员工的生活环境。当我走进花园式的厂区和员工宿舍区时，但见河水清清，绿草茵茵，树木葱郁，鸟语花香。这里也成了冠捷青年男女花前月下谈情说爱的地方。共同的事业，让甜蜜的爱情在这里开花结果。

　　近来，随着企业规模的扩大，宣建生坐镇台北总部，负责冠捷全球的销售和研发工作，一年只到福清几次。可是，每一次来福清，他首先到厂区周围走走，看看河流是否变得更清澈了，树木是否变得更繁茂了，天空是否变得更湛蓝了。具有人文情怀的他，把企业文化放在首位，把员工的精神面貌的变化放在首位，无形之间，增强了企业的凝聚力。

　　我翻看着一大沓冠捷科技的业绩资料，问副总龚凉红：“你觉得冠捷对福清产生的影响最大的是什么？”我想她会说是经济方面的影响，因为冠捷年创40亿美元的产值，是当地的纳税大户。可是出乎我的意料，她不假思索地回答道：“是精神方面的辐射。”

　　企业创建伊始，福州到福清，经福厦路，从宏路到县城，只有一条马路。路的两旁是甘蔗林和番薯地。卡车开过，尘土飞扬。当地有不少年轻人喜欢穿着拖鞋，并排走在马路边，边走边吃福清饼。这些陋习，给外人一种落后蒙昧的感觉。

　　宣总首先从员工的着装、走路开始培训。他要求员工不乱扔垃圾，走路仪态要端庄，不勾肩搭背，等等。严格要求，违者处罚，从最简单的文明行为开始，改变员工的精神面貌。他率先垂范，在厂区如看见碎纸垃圾，也会躬身捡起。企业还多次发动青年志愿者到街头捡垃圾。

　　有一次，一个新来的员工乱扔垃圾，被监督部门的干部发现，他们让这位员工在厂门口披上书有“我是垃圾制造者的”绶带。宣总得知后，批评了管理部门操之过急的纠正方式，取消了这种有损员工尊严的过火行为。虽然，这个风波如船过桥头泛起的细波微澜很快就平息了，但这对员工的触动很大，逐渐养成了不扔垃圾的好习惯。他们走在大街上，走在朋友同学当中，无形之间，对周围人的生活也产生了潜移默化的作用。春风化雨，润物无声。宣建生管理员工的方式和冠捷企业的文明之风，带给福清城市发展的变化是看得见的。

　　在冠捷大楼的办公室里，看到的是衣冠整齐、彬彬有礼的管理人员；在生产流水线的过道上，看到的是精神抖擞、身着蓝色工作服的员工；在福清市区的大街小巷，看到的是冠捷人堂堂正正的身影。

平潭，又一个新起点

冠捷集团从福清起步，目前拥有北京、武汉、厦门、青岛、北海等生产基地。同时，在欧美，还拥有波兰的戈茹夫、俄罗斯的彼得堡、墨西哥的蒂华纳、巴西的玛瑙斯和圣保罗等海外生产基地。近来，又与世界知名企业飞利浦结盟，问鼎世界显示器市场的头把交椅，晋升为世界第三大平板电脑厂商。冠捷集团日夜兼程，一路赶超。

或许是长期生活在台湾宝岛海边的缘故，宣建生对大海的蓝色情有独钟。他常年喜欢西装革履，一身笔挺，但他的衬衫几乎都是蓝色的。蓝色代表着一种平静、稳定，给人一种和谐、宽松的感觉。在他那金丝边的眼镜后面，总是闪烁着睿智的目光。他的目光再一次聚焦到海西的平潭岛。

　　平潭岛，海天一色，离台湾岛最近，是国家重点开发的综合试验区，以快速的进度，打造海峡两岸同胞共同的家园。宣建生对平潭岛有着一种特殊的亲切感。平潭大桥如长虹横跨东西，“海峡”号乘风破浪通航闽台，全岛免税流通、税率优惠等一系列优惠政策，让平潭岛具有自由贸易区的雏形。从福清到平潭，也不过半个小时左右的车程，具有管理上的地理优势和成本优势。他高瞻远瞩，再一次把企业战略目标投注到这一片热土上，2011年12月2日，平潭台湾科技园区冠捷园区在平潭实验区举行奠基仪式，主题是“合作与双赢”。

　　冠捷科技集团负责筹划平潭台湾科技园区冠捷园区，首期总投资4亿美元，其中冠捷工厂第一期项目投资6000万美元，主攻液晶显示器。并在园区专门设立了一个办事处，专门负责接待来平潭岛实地考察的台资企业家。宣建生热情地向他们宣传平潭岛的建设前景，鼓动他们到平潭岛投资，共创美好明天。目前，已有十几家台资企业入驻园区。

　　当初冠捷管理层有的干部不理解，这和我们企业有什么关系？何必花费那么大的人力物力，另辟蹊径呢？我们只要把企业做好了，就对得起关心我们、支持我们的当地政府。可是，在宣建生看来，只有更多像自己这样热爱祖国的台湾企业家投资大陆，共创未来，才有中华民族更加繁荣富强的明天，这不仅是海峡两岸科技经贸合作双赢的一大善举，也是进一步维系海峡两岸同胞血浓于水的亲情纽带。平潭与福清携手并肩，将成为冠捷翱翔于世界电子科技领域又一对强劲的翅膀。

　　结束采访时，龚凉红满面春风地告诉我：员工们正自编自导，准备一台别开生面的晚会。届时，总经理还要给在这工作10年的员工颁发金质奖章，以表示企业对他们埋头苦干、默默奉献的敬意和谢意。

夜幕落下，华灯初上。穿过熙熙攘攘下班的人群，我仰望冠捷大楼，只见灯火通明，那一扇扇窗口透射出的灯光，像冠捷人豪迈自信的目光，正注视着“全球第一”的更高目标。可以想象，冠捷科技那现代而又规范的生产流水线，正连接着世界高科技视讯领域的蓝色平台，把全球的荧屏渲染得更加绚烂缤纷。

（本文原载于福建省炎黄文化研究会、省作协“走进八闽”文化采风系列之《走进福清》；图片来源于网络，如有侵权请联系删除）